由于二手车工作性质、行驶条件、使用强度、保养状况等均有所不同，因而造成其车况差异较大，良莠不齐。这严重影响了二手车业务的高速发展。

为更有效地开展上海大众二手车品牌业务，以完善上海大众汽车营销网络功能，提高综合竞争力，我们决定建立上海大众二手车质量担保体系。现阶段由指定的具有二手车业务功能的特许经销商对用户提供二手车的有限范围内的质量担保服务。

二手车会员：指代的是那些购买了通过上海大众质量认证体系所认证的品牌二手车的客户。

上海大众对二手车会员有自己的一套认证过程，通过认证过程取得会员资格的二手车消费者，可以享受上海大众对品牌二手车所提供的优质放心服务。